Rapport annuel 2022
Sur la couverture 400.000 coopérateurs d’ici 2025 : voilà notre objectif. Cera entend ainsi rester une coopérative largement soutenue par des coopérateurs impliqués et enthousiastes. La qualité de l’expérience vécue grâce à la coopérative et le lien qui nous unit autour de la mission « S’investir dans le bien-être et la prospérité » occupent une place centrale dans toutes nos activités.
Rapport annuel 2022
Table des matières 5 Message du président et des administrateurs délégués 12 Rapport de l’administrateur statutaire à l’Assemblée Générale 12 Notre mission 12 Notre vision : Cera 2025 15 Nos coopérateurs 19 Nos avantages pour les coopérateurs 22 Notre participation 22 Conseils Consultatifs Régionaux 22 Réunion des Bureaux des Conseils Consultatifs Régionaux 23 Conseil Consultatif National 23 Des groupes pilotes domaine au Conseil Consultatif Sociétal 26 Notre contribution sociétale 26 Nos trois ambitions sociétales 27 Nos valeurs 27 Contribution sociétale régionale 30 Contribution sociétale nationale 37 Contribution sociétale internationale 41 Cera et le développement durable 44 Développement de KBC Groupe 44 Ancrage de KBC Groupe et gestion du patrimoine financier 45 Participations 45 Dividende coopératif 48 Notre structure de fonctionnement 48 Conseil d’Administration de Cera Société de gestion 56 Fonctionnement opérationnel 58 Rapport spécial de l’administrateur statutaire 64 Comptes annuels non consolidés 64 Bilan, compte de résultats et commentaire 64 Bilan non consolidé après affectation du résultat 66 Compte de résultats non consolidé et affectation du résultat 70 Commentaire 78 Bilan social 78 État des effectifs 82 Commentaire des comptes annuels 82 Bilan 87 Compte de résultats 89 Affectation du résultat 89 Informations complémentaires 92 Rapport du commissaire 96 Colophon
Rapport annuel 2022 5 Message du président et des administrateurs délégués « Dans la vie, il y a deux sortes de personnages : ceux qui font le travail et ceux qui s’en attribuent le mérite. Tâchez de faire partie de la première catégorie, il y a beaucoup moins de concurrence. » Indira Gandhi, 1917-1984 Cher lecteur, L’exercice précédent, j’ai clôturé mon message sur une note d’espoir : « Avec vous, je suis convaincu que la liberté post-coronavirus nous motivera d’autant plus à donner corps, jour après jour, à notre collaboration durable. » Chez Cera, nous avons ainsi continué à avancer, en gardant à l’esprit les paroles de Churchill : « Never give up ! ». Et avec tout le personnel, nous avons continué de faire le travail jour après jour. Mais toute personne impliquée dans la coopérative mérite également les honneurs et des remerciements. La crise ukrainienne qui a éclaté au printemps 2022 a entraîné des défis exceptionnels sur les plans humain, social et économique. L’invasion brutale a provoqué une onde de choc dans l’économie mondiale. Mais avec la combativité, la flexibilité et la capacité d’adaptation propres aux coopératives, nous avons pu y faire face ensemble au cours de l’année écoulée. Cera, prendre part à une coopérative solide Cera émet régulièrement des parts E lui permettant de rajeunir et d’élargir sa base. De nouvelles parts E ont également été émises en 2022, avec succès, et la base de coopérateurs s’est rajeunie. Il s’agit là d’un élément essentiel pour la dynamique de Cera et le bon fonctionnement de ses structures de participation. En 2022, nous avons connu, pour la troisième année consécutive, une croissance nette de la base de sociétaires avec pas loin de 6.000 coopérateurs supplémentaires. Et ce, grâce au recrutement de plus de 13.000 nouveaux coopérateurs et à la diminution du nombre de démissions volontaires et de décès. Cera fédère des ressources humaines, des moyens et des organisations pour prendre des initiatives et réaliser des projets avec un objectif clair : s’investir dans le bien-être et la prospérité. Et ce, depuis 130 ans. En tant que coopérative, nous menons une politique prudente à long terme dans le cadre de laquelle des réserves sont constituées lors des bonnes années. Elles consolident le bilan de Cera pour lui permettre de relever les défis futurs. Cela permet également de distribuer un dividende lors d’un exercice plus difficile. Ainsi, un dividende de 3% a été distribué pour l’exercice 2020, malgré un résultat annuel négatif. En 2021, notre coopérative a de nouveau pu présenter des chiffres positifs après les années difficiles du coronavirus. Cette évolution est due à la reprise des dividendes de KBC Groupe et de KBC Ancora. Pour l’exercice 2021, Cera a distribué un dividende de 3,25%. En 2022, cette tendance positive s’est poursuivie, en particulier grâce au dividende exceptionnel versé par KBC Groupe. En outre, Cera a renforcé sa participation dans KBC Groupe au cours de l’année écoulée en achetant 4,4 millions d’actions supplémentaires. Autant d’éléments qui permettent à Cera d’octroyer une augmentation exceptionnelle de 1% du dividende. Le Conseil d’Administration de Cera a dès lors proposé à l’Assemblée Générale de distribuer un dividende de 4,25% (3,25% + 1%) au titre de l’exercice 2022. La participation, la force de l’entrepreneuriat coopératif La structure par paliers permet aux coopérateurs de participer activement au fonctionnement de Cera, et ce, aux différents niveaux de l’organisation. Les quelque 400.000 coopérateurs de Cera sont représentés par environ 900 membres siégeant au sein de 45 Conseils Consultatifs Régionaux/ Regionale Adviesraden/Regionalen Beratungsausschüssen. Ces conseils consultatifs sont les antennes locales de Cera. Ils jouent un rôle crucial dans la circulation des informations entre les organes de gestion et la base, et décident de manière autonome du soutien financier à accorder aux projets régionaux. Chaque Conseil Consultatif Régional est représenté au sein du Conseil Consultatif National par quatre membres. Ses réunions constituent une plate-forme d’information et de concertation entre les représentants des coopérateurs, la direction et les membres du Conseil d’Administration. La présence des membres a de nouveau été élevée en 2022, exprimant l’implication de ces membres dans le fonctionnement de Cera, ce que nous apprécions fortement.
6 Rapport annuel 2022 Depuis 2022, Cera organise la participation à sa contribution sociétale sous la houlette du Conseil Consultatif Sociétal (CCS), dont dépendent trois groupes de pilotage (pour chacune des trois ambitions sociétales), un groupe de travail relatif à la Collection d’art Cera et une réunion de concertation entre les présidents de ces groupes. Impact positif dans la communauté via la contribution sociétale Avec près de 400.000 coopérateurs enthousiastes, Cera est la coopérative la plus impliquée et la plus chaleureuse de Belgique. Ensemble, nous accomplissons plus, nous partageons plus et nous investissons mieux : dans des initiatives qui font du bien et qui relient les gens, dans des projets qui profitent à chacun d’entre nous. Ensemble, nous prenons soin les uns des autres. C’est pourquoi nous poursuivons trois ambitions : une société solidaire et respectueuse, sans barrières ; des quartiers chaleureux et bienveillants pour tous ; des coopératives solides et largement soutenues. Avec nos coopérateurs, nous générons un impact sociétal durable, en collaboration avec de nombreux partenaires, de manière solidaire et dans le respect de chacun. Participation, solidarité et respect constituent nos valeurs depuis plus de 125 ans. Projets sociétaux régionaux et contribution sociétale nationale La coopérative Cera mène à bien son action en étroite collaboration avec ses coopérateurs et leurs représentants. Une structure participative par paliers donne aux sociétaires un droit de regard sur les activités de la coopérative. Les coopérateurs de Cera siégeant dans un Conseil Consultatif Régional (CCR) décident du soutien financier accordé aux projets retenus. Cera génère ainsi, depuis la base, un impact sociétal au niveau local et suprarégional. Les membres des CCR contribuent à concrétiser les projets régionaux de Cera. Dans ce cadre, ils sont attentifs tant aux projets de qualité, qui correspondent aux trois ambitions, qu’à la valorisation de la base locale de coopérateurs. Tous les conseils consultatifs axent leur fonctionnement sur les mêmes valeurs incarnées par Cera au sein de sa structure. Ce sont les membres des Conseils Consultatifs Régionaux qui décident des projets locaux. Ces coopérateurs locaux, disposant d’une grande connaissance de leur région et résolument engagés en sa faveur, contribuent ainsi à conférer de la crédibilité et une surface portante aux projets sociétaux de Cera. Ces coopérateurs participent à des projets à plusieurs niveaux : régional, national et international. En 2022, Cera a consacré sur le plan régional 1.490.106 euros à 590 projets régionaux et projets de la Réunion des Bureaux des CCR en Wallonie. Pour chacune de ses 3 ambitions, Cera investit également dans de grands projets, initiatives et campagnes nationaux et dans la prestation de services, souvent avec une grande implication de ses coopérateurs. Pour ce faire, Cera collabore avec une centaine d’organisations partenaires issues du secteur non marchand, de la recherche, de l’enseignement, d’acteurs de terrain, de fondations et d’instances publiques. En 2022, un montant de 2.407.598 euros a été consacré à 68 projets nationaux et autres services sociétaux. Contribution sociétale internationale Au travers de la microfinance et de la microassurance, BRS asbl (la fondation Raiffeisen belge), au sein de laquelle Cera et KBC endossent le rôle de partenaires structurels, contribue à améliorer durablement la qualité de vie des entrepreneurs ruraux dans les pays du Sud. Non seulement en apportant de l’argent, mais aussi et surtout avec de la consultance et en dialogue avec les partenaires locaux, sur la base de son expérience et de son expertise uniques en matière de banque et d’assurance (coopératives). En 2022, BRS a organisé 513 journées de formation et de consultance. Son soutien financier de 14 projets internationaux dans 9 pays d’Afrique et d’Amérique latine s’est chiffré à 145.005 euros. BRS Microfinance Coop est un fonds de développement coopératif agréé. BRS asbl, Cera et KBC se sont non seulement chargées de l’apport initial, mais mettent également leurs connaissances et leur expérience au service de la microfinance et de la micro-assurance. BRS Microfinance Coop cherche à dégager un rendement à la fois social et financier pour chacun de ses sociétaires. À cet effet, elle analyse dans les moindres détails la politique coopérative, la position financière et les qualités sociétales des organisations dans lesquelles elle investit. BRS Microfinance Coop investit les capitaux ainsi levés dans des organismes de microfinance en Afrique, en Amérique latine et en Asie, lesquels accordent à leur tour des microcrédits à des entrepreneurs et des agriculteurs locaux, ou à des coopératives dont ces personnes sont membres.
Rapport annuel 2022 7 En 2021, le Conseil d’Administration a décidé de se concentrer désormais, avec les investissements futurs, sur les organismes IMF étroitement impliqués dans le fonctionnement de l’asbl BRS (coaching et formation). Le choix de cette nouvelle politique d’investissement est le résultat de l’évaluation de cinq années d’investissement. KBC et Cera adhèrent pleinement à cette nouvelle politique et confirment qu’elles conservent leur apport de 17,5 millions d’euros dans la coopérative. Cera et le développement durable Les coopératives jouent un rôle unique dans la réalisation des objectifs de durabilité : elles contribuent à la croissance économique et au développement social durables et prennent leurs responsabilités en matière d’environnement et d’écologie. Pour Cera aussi, le développement durable constitue un fil rouge dans les différentes facettes de son fonctionnement. Ce n’est donc pas un hasard si « S’investir ensemble dans le bien-être et la prospérité » résume parfaitement la mission de Cera. Cera investit dans la prospérité en tant qu’actionnaire majoritaire de KBC et CBC. Grâce à sa présence dans les organes de gestion de KBC et de CBC, Cera joue un rôle important dans l’encouragement et le soutien du management à traduire concrètement les aspects liés à la durabilité dans toutes les activités du groupe. Ces dernières années, KBC et CBC ont déjà accompli sur ce plan un parcours dont toutes les parties prenantes de KBC peuvent être fières. Cera est également un investisseur important dans le bien-être de ses coopérateurs et de la société au sens large. Sa vision prometteuse, réaliste et moderne du développement durable se traduit par un éventail d’ambitions dans lesquelles Cera souhaite faire la différence sur le plan du développement durable : une société solidaire et respectueuse, sans barrières ; des quartiers chaleureux et bienveillants pour tous ; des coopératives solides et largement soutenues ; des avantages exclusifs attrayants et durables, la durabilité chez nous. Les avantages Cera, la force des achats groupés Les avantages de Cera réservés aux coopérateurs consistent en des réductions offertes, entre autres en partenariat avec KBC, sur des biens, services et événements touchant au quotidien de nos sociétaires. En tenant compte des différents groupes cibles, Cera entend de la sorte créer des affinités avec sa base de coopérateurs et réduire leurs dépenses ménagères. Ces avantages constituent une preuve tangible de la force coopérative aux yeux des sociétaires. Il est possible de bénéficier d’importantes réductions en collaborant étroitement avec les fournisseurs et en procédant à des achats groupés de produits et services. Outre Cera, les partenaires commerciaux effectuent souvent un apport substantiel dans les offres proposées. Les magazines ENGAGE et ENJOY, destinés aux jeunes coopérateurs âgées de 16 à 35 ans, paraissent une fois par an. ENGAGE propose des articles portant sur l’univers de cette génération, tandis qu’ENJOY vise ce segment de coopérateurs de Cera par le biais de nombreuses réductions sur les festivals d’été et sur des produits spécifiquement destinés aux jeunes. La bonne réputation que Cera a bâtie avec ses avantages incite en outre d’autres personnes à devenir sociétaires. En 2022, 154.548 coopérateurs ont profité des avantages Cera. Avec 2,7 milliards d’euros de bénéfice, KBC Groupe a réalisé d’excellents résultats en 2022 dans des circonstances exceptionnelles Johan Thijs, CEO, et Koenraad Debackere, président du Conseil d’Administration de KBC Groupe, formulent les commentaires suivants dans le rapport annuel de KBC Groupe : « Nous avons pu reprendre en 2022 l’intégralité du montant restant des réductions de valeur actées dans le cadre de la crise sanitaire. Mais nous avons également enregistré pour 0,4 milliard d’euros de réductions de valeur pour risques géopolitiques et émergents dans le but, surtout, de couvrir les conséquences, principalement indirectes, de la guerre en Ukraine sur notre portefeuille de crédits. Nos revenus ont augmenté de 12% grâce, en particulier, à la vigoureuse progression des revenus nets d’intérêts. Simultanément, la pression inflationniste, mais aussi le relèvement considérable des taxes bancaires, ont fait exploser nos coûts. Le groupe a achevé l’exercice 2022 sur un excellent bénéfice net de 2,7 milliards d’euros, soit 5% de plus que l’année précédente. Nous proposons à l’Assemblée générale de distribuer au titre de cet exercice un dividende brut total de 4 euros par action, composé d’un acompte de 1 euro, versé en novembre 2022, et d’un dividende final de 3 euros, payable en mai 2023.
8 Rapport annuel 2022 L’année 2023 sera elle aussi marquée par des défis majeurs. Les responsables des politiques monétaire et budgétaire doivent à la fois maîtriser l’inflation et veiller à freiner le moins possible la croissance. Dans un contexte de relèvement des taux d’intérêt, la problématique de la dette mondiale revient sur le devant de la scène. Les résultats de cette année et des années précédentes ont démontré que dans des circonstances difficiles, nous sommes aussi à même de continuer à bâtir sur nos fondamentaux solides et sur notre stratégie. ». Cera 2025 et Cera 2025 NXT font bouger notre coopérative En 2019, le coup d’envoi du programme stratégique Cera 2025 a été donné. Cette approche innovante par projets donne forme à une coopérative attrayante prête pour l’avenir. Cera veut en effet rester pertinente dans un monde qui change rapidement et prend l’initiative avec ses coopérateurs. En substance, le programme Cera 2025 répond aux défis suivants : Cera s’adapte à un monde en évolution rapide et a formulé sept objectifs clairs à cet égard. Cera entend rester une coopérative largement soutenue d’environ 400.000 coopérateurs impliqués et enthousiastes. Cela suppose une approche et un suivi adéquats en matière de recrutement et d’implication des coopérateurs. Notre programme stratégique Cera 2025 est à présent à mi-chemin et il est clair que nous sommes sur la bonne voie et que nous atteindrons les ambitions postulées. Mais comme le monde qui nous entoure change de plus en plus vite, nous nous sommes vus obligés d’adapter nos ambitions et d’investir davantage dans les données, la gestion des leads, la digitalisation et l’infrastructure ICT. Nous y parviendrons en lançant un certain nombre de nouveaux chantiers dans le cadre du programme Cera 2025, que nous avons rebaptisé Cera 2025 NXT. Merci ! Nous sommes reconnaissants envers nos coopérateurs pour leur confiance et leur engagement sans faille. Nous sommes aussi reconnaissants envers nos collaborateurs pour leur dévouement, leur créativité et leur énergie. C’est avec confiance que nous envisageons l’avenir, que nous construisons avec enthousiasme pour et avec nos coopérateurs. Prenez bien soin de vous et les uns des autres ! Nous nous réjouissons d’ores et déjà de vous retrouver et, comme toujours, nous restons en contact très étroit par le biais de nos canaux de communication. Leuven, le 28 avril 2023 Avec nos salutations coopératives, Katelijn Callewaert Franky Depickere Yvan Jonckheere administrateur délégué administrateur délégué président du président du Comité management Conseil d’Administration
12 Rapport annuel 2022 Rapport de l’administrateur statutaire à l’Assemblée Générale Notre mission Cera. S’investir dans le bien-être et la prospérité Avec près de 400.000 coopérateurs enthousiastes, Cera est la coopérative la plus impliquée et la plus chaleureuse de Belgique. Ensemble, nous accomplissons plus, nous partageons plus et nous investissons mieux : dans des initiatives qui font du bien et qui relient les gens, dans des projets qui profitent à chacun d’entre nous. Ensemble, nous prenons soin les uns des autres. Notre vision : Cera 2025 Le coup d’envoi de Cera 2025 a été donné en 2019. Il s’agit d’un programme stratégique innovant, par projets, qui donne forme à une coopérative attrayante, prête pour l’avenir. Cera veut en effet rester pertinente dans un monde qui change rapidement et prend à cet égard les devants avec ses coopérateurs. En substance, le programme Cera 2025 répond aux défis suivants : • Cera s’adapte à un monde en évolution rapide et a formulé sept objectifs clairs à cet égard (voir plus loin). • Cera entend rester une coopérative largement soutenue d’environ 400.000 coopérateurs impliqués et enthousiastes. Cela suppose une approche et un suivi adéquats en matière de recrutement et d’implication des coopérateurs. La stratégie En raison de l’évolution de plus en plus rapide du contexte - entre autres en matière de digitalisation, de changements législatifs et dans le paysage de la distribution - l’acquisition et l’implication des coopérateurs sont considérées sous un tout autre jour depuis quelques années. Dans ce contexte changeant également, et compte tenu de sa mission et de son objectif, Cera entend rester une coopérative largement soutenue. Pour ce faire, Cera doit non seulement rester pertinente pour ses sociétaires existants, mais aussi recruter de nouveaux coopérateurs. À partir de la vision « Faisons ensemble ce que nous ne pouvons accomplir seuls », Cera mise plus que jamais sur la collaboration avec ses coopérateurs et divers partenaires tels que le Boerenbond, Ferm, Arvesta et KBC/CBC. Ensemble, ils donnent forme à Cera et contribuent à son impact. 7 objectifs Afin de réaliser cette stratégie dans un environnement en forte évolution, le Conseil d’Administration de Cera s’est fixé sept objectifs supplémentaires. Profil et positionnement Pour atteindre ces objectifs, il est important d’expliquer brièvement et efficacement ce que Cera représente pour ses coopérateurs. En réponse à l’évolution des circonstances, Cera a adapté la manière dont elle se profile et se positionne, tant sur le plan du contenu que de la forme.
Rapport annuel 2022 13 Évoluer en expérimentant Pour atteindre de nouveaux objectifs, Cera doit réaliser de nouvelles choses et, par le biais d’expériences concrètes et mesurables dans ses différentes activités, apprendre ce qui fonctionne ou pas. Un fonctionnement digital performant Cera veut tirer le meilleur parti des possibilités et opportunités offertes par la digitalisation et les intégrer dans les différents aspects de son fonctionnement. Cera et le développement durable Cera continuera à miser sur le développement durable, qui se situe à quatre niveaux : la prospérité économique, l’inclusion et la cohésion sociales, un environnement durable et la bonne gouvernance. Les avantages évoluent vers un programme de fidélité Les coopérateurs satisfaits et fidèles sont les meilleurs promoteurs pour Cera. Un programme d’avantages et de fidélité doit continuer à soutenir cette dynamique. Une contribution sociétale enthousiasmante La contribution sociétale de Cera motive, inspire et active les coopérateurs. Cera axe désormais son action autour de trois ambitions sociétales qui intéressent les coopérateurs et qui font partie de l’ADN de Cera : une société solidaire et respectueuse, sans barrières ; des quartiers chaleureux et bienveillants pour tous ; des coopératives solides et largement soutenues. Impliquer davantage les coopérateurs dans le fonctionnement Cera développe une relation solide à long terme avec ses coopérateurs et les implique dans son fonctionnement. La création d’expériences uniques et la contribution active des quelque 400.000 coopérateurs autour de sa mission « S’investir dans la prospérité et le bien-être » occupent une place centrale dans toutes ses activités. 13.000 nouveaux coopérateurs en 2022 En 2022 également, nous avons encore parcouru beaucoup de chemin vers l’objectif de 400.000 coopérateurs. Le recrutement de nouveaux sociétaires s’est accéléré grâce à la campagne réussie menée au printemps, au roadshow ‘Cera on the move’ et à l’attention continue accordée au recrutement dans tout ce que nous faisons. Nous avons ainsi accueilli pas moins de 13.000 nouveaux coopérateurs et réussi à rajeunir davantage notre base de sociétaires. Des coopérateurs si enthousiastes qu’ils persuadent les autres de le devenir également ? Cela semble bien être le cas ! Grâce aux résultats de nos enquêtes de satisfaction, nous pouvons parler de coopérateurs satisfaits qui sont prêts à “promouvoir” Cera. Entre-temps,le développement et l’implémentation d’une plateforme de données moderne (appelée D&A) nous ont permis de cartographier avec précision les mouvements de notre portefeuille de sociétaires et d’entreprendre les actions nécessaires. Grâce à ce D&A Cera, nous avons également une meilleure idée de l’implication de nos coopérateurs et nous pouvons rectifier le tir si nécessaire.
14 Rapport annuel 2022 Une position centrale pour nos sociétaires Nous plaçons plus que jamais nos coopérateurs au centre de nos préoccupations. Grâce à un profil et un positionnement clairs, une nouvelle approche de la communication et les trois grandes ambitions de notre contribution sociétale, nous veillons à augmenter l’impact de nos projets en mettant davantage l’accent sur ce point. Notre contribution sociétale vise résolument trois ambitions fortes pour augmenter davantage encore l’impact et impliquer autant que possible nos coopérateurs. La campagne des CRAC Noix peut d’ores et déjà être qualifiée de franc succès. En impliquant et en associant nos coopérateurs dans une grande chaîne de solidarité autour des noix, nous avons pu accomplir ensemble ce que nous ne pouvons réaliser seuls. Afin que nos coopérateurs puissent profiter de manière optimale de tout ce que nous avons à leur offrir, les divers processus digitaux (p. ex. souscriptions de parts, commande des avantages, inscription aux events...) sont en constante amélioration. Notre Cera Check _ un outil dans lequel toutes les activités sont confrontées à certains critères pour vérifier si l’activité est suffisamment adaptée aux valeurs de Cera _ a tourné à plein régime et a déjà prouvé sa valeur. En 2023, nous placerons la barre encore un peu plus haut et toutes les activités devront atteindre un score minimal préétabli. Cera 2025 NXT Notre programme stratégique Cera 2025 est à présent à mi-chemin et il est clair que nous sommes sur la bonne voie et que nous atteindrons les ambitions fixées. Mais au vu du changement sans cesse plus rapide du monde qui nous entoure, nous nous sommes vus obligés d’adapter nos objectifs et d’investir davantage dans les données, la gestion des leads, la digitalisation et l’infrastructure informatique. Pour ce faire, nous allons lancer un certain nombre de nouveaux chantiers dans le cadre du programme Cera 2025, que nous avons rebaptisé Cera 2025 NXT.
Rapport annuel 2022 15 Nos coopérateurs La coopérative Cera a été fondée selon les préceptes de Friedrich Wilhelm Raiffeisen (1818-1888). L’hiver 1846-1847 avait semé une profonde misère dans la région dont F.W. Raiffeisen était le maire. Comprenant que la charité n’était pas une solution, Raiffeisen décida de lutter autrement contre la pauvreté et la misère. Il opta pour une démarche résolument novatrice : l’entraide. Il s’agissait d’aider les paysans en situation de précarité à sortir de leur dénuement en appliquant un système de solidarité basé sur une structure coopérative. La première coopérative Raiffeisen vit le jour à Rillaar, en Brabant flamand, en 1892 ; c’est elle qui plus tard donnera naissance à la Banque CERA. En juin 1998, la fusion entre la Banque CERA, la Kredietbank et ABB Assurances débouchera sur la création de KBC Groupe. Cela fait bien longtemps que Cera n’est plus une banque. La coopérative rassemble les parts des anciens sociétaires de la Banque CERA et celles des nouveaux coopérateurs, tout en incarnant les valeurs coopératives de manière résolument moderne et tournée vers l’avenir. Cera émet régulièrement des parts E lui permettant de rajeunir, élargir et activer sa base. Avec quelque 400.000 sociétaires, Cera est l’une des plus grandes coopératives de Belgique. En fédérant ressources humaines, moyens et organisations, en unissant les forces, en prenant des initiatives et en menant à bien des projets, Cera poursuit un objectif clair : « S’investir dans le bien-être et la prospérité. Et ce, depuis 130 ans ».
266.000 FAMILLES 48% FEMMES ÂGE MOYEN 55 ans 0-15 ans 16-25 ans 26-35 ans 36-50 ans 6% 10% 17% 4% 387.709 COOPÉRATEURS NOS COOPÉRATEURS au 31/12/2022
19% Flandre occidentale 18% Flandre orientale 20% Anvers 17% Brabant flamand 1% Brabant wallon 4% Liège 1% Bruxelles 1% Luxembourg 1% Namur 4% Hainaut 13% Limbourg 52% HOMMES Néerlandophones Francophones Germanophones 13.234 NOUVEAUX COOPÉRATEURS 51-70 ans 70+ ans 39% 24% 5.875 croi s sance net te des coopérateur s 11.836 1.254 126
Nos avantages pour les coopérateurs Les avantages réservés aux coopérateurs de Cera consistent en des réductions offertes, entre autres en partenariat avec KBC, sur des biens, services et événements touchant au quotidien de nos sociétaires. En tenant compte des différents groupes cibles, Cera entend de la sorte créer des affinités avec sa base de coopérateurs et réduire leurs dépenses ménagères. Ces avantages constituent une preuve tangible de la force coopérative aux yeux des sociétaires. En collaborant étroitement avec les fournisseurs et en procédant à des achats groupés de produits et services, Cera obtient d’importantes réductions. Seuls les coopérateurs de Cera détenant des parts Cera pour un montant minimum de 600 euros peuvent profiter des avantages Cera. Cera propose ses avantages tant en ligne que par le biais du magazine CeraSelect. Grâce au label Continuo, les coopérateurs peuvent bénéficier de réductions tout au long de l’année, dans le but d’alléger leur budget et d’accroître leur pouvoir d’achat. Outre Cera, les partenaires commerciaux effectuent souvent un apport substantiel dans les remises accordées. Cera se charge par ailleurs de l’élaboration de l’offre, de la communication par le biais de magazines, du site Internet et de newsletters, ainsi que du suivi opérationnel. Les magazines ENGAGE et ENJOY, destinés aux jeunes coopérateurs âgé de 16 à 35 ans, paraissent une fois par an. ENGAGE propose des articles portant sur l’univers de cette génération, tandis qu’ENJOY vise ce segment de coopérateurs de Cera par le biais de nombreuses réductions sur les festivals d’été et sur des produits spécifiquement destinés aux jeunes. La sélection des avantages Cera tient compte, entre autres, des facteurs suivants : création d’un esprit de groupe, aspects liés à la santé, la durabilité et l’environnement, la qualité, la nature coopérative, la diversité. En 2022 également, Cera a collaboré dans le cadre de ses avantages avec un certain nombre de producteurs coopératifs. En collaboration avec KBC, elle a par ailleurs à nouveau créé plusieurs nouveaux avantages à l’intention des coopérateurs de Cera. Cera collabore par ailleurs avec des organisations qui poursuivent un objectif sociétal. En regroupant ces forces, Cera jette de nombreux ponts avec des thèmes sociétaux et crée des effets de levier profitables à tous. La bonne réputation que Cera a bâtie avec ses avantages pour les coopérateurs incite en outre d’autres personnes à devenir coopérateurs. Les avantages Cera jouent donc également leur rôle dans le cadre du recrutement.
LES AVANTAGES CERA EN 2022 Néerlandophones Francophones Germanophones Coopérateurs depuis moins d’un an Coopérateurs depuis 1 à 5 ans Coopérateurs depuis plus de 5 ans 7.98% 10.33% 81.69% Participants selon l’ancienneté au 31/12/2022 Participants par langue 93% 6.5% 0.5% 16-25 ans 26-35 ans 36-50 ans 51-70 ans 70+ ans 0-15 ans 7% 11% 22% 40% 14% 6% PARTICIPANTS PAR CATÉGORIE D’ÂGE 314.935 56.978 136.333 18.215 387.709 Nombre de coopérateurs pouvant bénéficier des avantages via le CeraSelect Nombre de jeunes pouvant bénéficier des avantages via ENJOY Nombre de coopérateurs ayant participé aux avantages via le CeraSelect Nombre de jeunes ayant participé à ENJOY coopérateurs
Cartes cadeau Colruyt Mars & Octobre 51.127 Action Loterie nationale Octobre 46.997 Bol.com Mai & Octobre 34.998 Prik&Tik Duvel Octobre 19.459 Cartes cadeau Dreamland Mars / Mai & Octobre 29.497 Chèques Waloco* 1.069 Loisirs & events Sauna Mars 5.809 Centerparcs Mars 5.095 Cera GoodWalk Namur Mars 4.615 Cera Goodwalk Genk Mars 3.548 Tour de Cera Mars 3.836 Musical Red Star Line Octobre 3.801 Floralies de Gand Octobre 3.496 Cera on Tour Mars 2.956 Walibi Mai 2.938 Dégustations d’huîtres Octobre 2.405 Foire agricole de Battice* (1.638 avec panier de produits régionaux) 2.030 Lanterna Magica* 1.498 Expo Petit Prince* 820 Tombolas Produits Tombola automne* 4.139 participations Tombola printemps* 3.759 participations *Les avantages spécifiques à la Wallonie NOMBRE DE COMMANDES
22 Rapport annuel 2022 Notre participation La structure participative par paliers permet aux coopérateurs de s’impliquer activement dans le fonctionnement de Cera, et ce aux divers niveaux de l’organisation. Conseils Consultatifs Régionaux Les quelque 400.000 coopérateurs sont représentés par environ 900 membres, qui siègent au sein de 45 Conseils Consultatifs Régionaux (CCR) : six à neuf Conseils par province flamande (néerlandophones), un Conseil pour Bruxelles (bilingue), un Conseil pour les cantons de l’Est de la Belgique (germanophone) et sept Conseils pour la Wallonie (francophones). Ces conseils sont les antennes locales de Cera. Ils jouent un rôle crucial dans la circulation des informations entre les organes de gestion et la base des coopérateurs, et décident de manière autonome du soutien financier à accorder aux projets régionaux. Les Conseils Consultatifs Régionaux se réunissent quatre fois par an. On dénombre trois réunions formelles sous la conduite de leur conseiller régional, et une réunion informelle. La plupart des Conseils Consultatifs Régionaux organisent une de leurs trois assemblées formelles dans les locaux d’une organisation qu’ils soutiennent. Outre les activités de Cera, on y traite surtout des projets sociétaux régionaux. Chaque Conseil Consultatif Régional dispose d’un budget destiné à soutenir financièrement ces projets. Par ailleurs, nombre de membres des CCR prennent part à l’Assemblée Générale, à des formations et à diverses activités organisées dans le cadre des avantages pour les coopérateurs et de la contribution sociétale nationale de Cera. Ils parrainent également des projets soutenus à l’échelle régionale. Réunion des Bureaux des Conseils Consultatifs Régionaux En Wallonie, les demandes de projets qui dépassent les limites géographiques d’un Conseil ou qui ont une incidence sur une partie importante de la Fédération Wallonie-Bruxelles sont traitées par la Réunion des Bureaux des Conseils Consultatifs Régionaux (RDB). Ce fonctionnement remplace les budgets additionnels alloués aux grandes zones urbaines dans les autres régions. La RDB a lieu trois fois par an.; elle est composée du président et du vice-président de chacun des CCR wallons ainsi que de deux membres du CCR de Bruxelles, dont l’un en est le président ou le vice-président.
Rapport annuel 2022 23 Conseil Consultatif National Chaque CCR est représenté au sein du Conseil Consultatif National (CCN) par quatre membres – son président, son vice-président et deux membres délégués – (180 membres au total), auxquels se joignent lors du CCN plusieurs membres des organes de gestion. Le Conseil Consultatif National se réunit deux fois par an à Leuven. Ces réunions sont pour les membres du CCN une opportunité de rencontrer le Conseil d’Administration, la direction et les collaborateurs de Cera. Par souci d’exhaustivité, nous préciserons que le Conseil Consultatif National et les Conseils Consultatifs Régionaux délèguent au Conseil d’Administration 14 administrateurs non actifs (voir aussi ‘Notre structure de fonctionnement’). Des groupes pilotes domaine au Conseil Consultatif Sociétal Le 26 novembre 2021, le Conseil d’Administration de Cera a approuvé la création d’un nouvel organe de participation chapeautant la contribution sociétale. Depuis 2022, Cera organise sa structure participative sous la houlette du ‘Conseil Consultatif Sociétal’ (CCS), dont dépendent trois groupes de pilotage liés aux ambitions sociétales, un groupe de travail relatif à la Collection d’art Cera et une réunion de concertation entre les présidents de ces groupes. Le “lien” est au centre de cet ensemble : • un lien entre le fonctionnement de notre contribution sociétale et la large base de coopérateurs, en commençant par les Conseils Consultatifs Régionaux • un lien entre notre contribution sociétale et tous les autres aspects de notre fonctionnement (p. ex. les avantages pour les coopérateurs, les événements, la communication) • un lien et un enrichissement mutuel entre tous les membres du Conseil Consultatif Sociétal, avec la concertation présidentielle comme élément fédérateur. Le nouveau modèle constitue un point de départ, que Cera évaluera, adaptera et fera évoluer systématiquement dans les années à venir sur la base de la pratique et avec les membres du Conseil Consultatif Sociétal. En 2023, Cera poursuivra le déploiement de cette nouvelle manière de piloter la contribution sociétale.
au 31/12/2022 795.327 130.261 14.798 4.807 VISITEURS UNIQUES SUR NOTRE SITE INTERNET ABONNÉS À LA NEWSLETTER CERA FOLLOWERS SUR FACEBOOK (FR & NL) FOLLOWERS SUR INSTAGRAM NOTRE PARTICIPATION EN 2022
MEMBRES TAUX DE PARTICIPATION AUX RÉUNIONS 58% 42% 36% 64% 22% 78% 27% 73% 97% 89% 82% 86% CONSEIL D’ADMINISTRATION RDB * dont 14 coopérateurs 19* 18 CCR/RAR 921 CONSEIL CONSULTATIF NATIONAL 197 NOMBRE DE PARTICIPANTS PRÉSENTS À L’ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DU 11 JUIN 2022 1.530
26 Rapport annuel 2022 Notre contribution sociétale Avec près de 400.000 coopérateurs enthousiastes, Cera est la coopérative la plus impliquée et la plus chaleureuse de Belgique. Ensemble, nous accomplissons plus, nous partageons plus et nous investissons mieux : dans des initiatives qui font du bien et qui relient les gens, dans des projets qui profitent à chacun d’entre nous. Ensemble, nous prenons soin les uns des autres. Tous unis à travers Cera, nos coopérateurs soutiennent des coopératives et des projets pertinents sur le plan sociétal, qui incitent à construire une société dans laquelle chacun peut donner le meilleur de lui-même. Nos trois ambitions La coopérative Cera croit à la force de la participation et de la collaboration : ce sont notre moteur, nos moyens et notre fin. Avec nos 400.000 coopérateurs et des centaines d’organisations partenaires, nous déployons la force et l’engagement du collectif pour créer une société qui vise la prospérité et le bien-être, aujourd’hui et demain. Notre contribution sociétale inspire, motive et met en action les coopérateurs et le grand public. Car, ensemble, nous réalisons ce que nous ne pouvons accomplir seuls. Ensemble, nous créons des liens, de l’impact et du changement. Vers une société durable, solidaire et forte, dont tout le monde bénéficiera en fin de compte. Tout le monde mérite le respect et devrait avoir accès aux droits fondamentaux. Chacun peut contribuer à la société. Même ceux qui se heurtent aux limites des défis physiques ou psychologiques, à la pauvreté ou à la solitude. Nous voulons être la voix de tous les publics. Parce que, ensemble, nous sommes plus audibles, plus grands et plus forts. C’est pourquoi nous soutenons ces trois ambitions sociétales : Ambition 1 : Une société solidaire, respectueuse et sans barrières Nous avons tous des talents et une expérience qui peuvent être précieux pour la société dans son ensemble. Mais dans certains groupes ces compétences sont sous-utilisées en raison de l’isolement social, des préjugés ou de l’inégalité d’accès aux droits fondamentaux tels que l’enseignement, un revenu décent, les soins de santé ou la participation sociale et culturelle. Nous voulons supprimer ces obstacles et oeuvrer à une société dans laquelle chacun peut participer pleinement et équitablement. Ici et dans le Sud, où nous soutenons via BRS des organismes de microfinance et encourageons ainsi les entrepreneurs et agriculteurs locaux à prendre les choses en main. Dans notre propre pays, nous voulons créer un lien plus fort avec les habitants du Sud par le biais de nos connaissances et de nos perspectives. Ambition 2 : Des quartiers chaleureux et bienveillants pour tous Nous voulons que les rues impersonnelles redeviennent des quartiers conviviaux et que les habitants redeviennent des voisins qui se connaissent par leur nom et s’entraident. Nous voulons aider à construire des quartiers qui forment un tout et qui font attention à ceux qui ont des difficultés. Des villages et des quartiers forts peuvent offrir des solutions aux défis locaux en termes de sécurité routière, de mobilité, d’environnement, de santé, d’espaces publics verdoyants, de diversité culturelle, de circuits courts et d’esprit d’entreprise, de recyclage local, de lutte contre la solitude, etc. Que ce soit dans les villes, les communes ou « à l’extérieur », car chaque contexte connaît ses propres problèmes ou besoins. Ensemble, nous voulons créer des communautés locales fortes comme moteur d’une société vigoureuse offrant un maximum d’opportunités à tous les habitants. Ambition 3 : Des coopératives solides et largement soutenues Que ce soit par le biais d’initiatives citoyennes, d’entrepreneurs qui unissent leurs forces ou de collaborateurs qui souhaitent résolument travailler d’une autre manière, les coopératives offrent une réponse efficace et flexible aux défis économiques et sociétaux actuels. C’est pourquoi nous promouvons ce modèle dans chaque secteur en tant que forme juridique à part entière auprès
Rapport annuel 2022 27 de nos coopérateurs et du grand public, en accordant une attention particulière aux jeunes comme moteurs de futures coopératives. Nous mettons en place de nouvelles coopératives ou des coopératives potentielles amenées à devenir des acteurs solides. Nous renforçons le fonctionnement des coopératives débutantes ou établies par le biais du coaching, de conseils et d’un accompagnement. Nous encourageons les personnes à faire elles-mêmes appel aux coopératives en tant que citoyens et clients et à adapter des modes de consommation, de vie et de travail responsables. Nous collaborons ainsi activement à une économie dotée d’un ancrage local fort. Nos valeurs Avec nos coopérateurs, nous générons un impact sociétal durable, en collaboration avec de nombreux partenaires, de manière solidaire et dans le respect de chacun. Participation Cera, avec ses coopérateurs et ses nombreux partenaires, stimule la société à élargir ses horizons. Elle encourage les interactions entre les organisations, entre les secteurs, entre la sphère politique, la pratique et la recherche, entre les projets nationaux et locaux, entre les communautés, entre le Nord et le Sud. Cera est ainsi un catalyseur de nouvelles collaborations où la synergie et le dialogue jouent un rôle central. Nous souhaitons que nos projets bénéficient d’une large base de soutien et s’intègrent durablement. La solidarité Cera met l’accent sur la responsabilité commune. Les défis auxquels notre société doit faire face aujourd’hui exigent des solutions où tout le monde est impliqué et auxquelles tout le monde peut contribuer. Les coopérateurs de Cera jouent à ce titre un rôle actif. La cohésion sociale, l’empathie et la participation en sont les concepts clés. Cera valorise la solidarité spontanée, met en avant la réciprocité et favorise l’émancipation. Nous encourageons la participation des citoyens et le bénévolat dans le cadre des projets. Respect de chacun Cera reconnaît l’importance de chaque personne : en tant qu’individu et en tant que membre de son environnement et de la société. Chacun a des talents, des compétences et une expérience qui diffèrent, ce qui est précieux pour la société dans son ensemble. La voix de chacun mérite d’être écoutée. Cera accorde, à cet égard, une attention toute particulière aux personnes en difficulté. Le respect repose sur l’écoute, l’égalité et la tolérance. La participation et l’implication sont significatives. Essentielles même. Tout le monde doit pouvoir prendre ses responsabilités et développer pleinement ses compétences. Parce que l’accomplissement de soi va de pair avec les intérêts collectifs et que la prospérité va de pair avec le bien-être. Contribution sociétale régionale La coopérative Cera mène son action à bien en étroite collaboration avec ses sociétaires et leurs représentants. Une structure participative par paliers donne aux sociétaires un droit de regard sur les activités de la coopérative. Ce sont les membres des Conseils Consultatifs Régionaux (CCR) qui évaluent les demandes d’aide financière introduites pour des projets locaux, et qui décident quels projets sont soutenus ainsi que du montant. Cera génère ainsi, depuis la base, un impact sociétal au niveau local et suprarégional. Les sociétaires locaux, disposant d’une grande connaissance de leur région et résolument engagés en sa faveur, contribuent ainsi à conférer de la crédibilité et une caisse de résonnance aux projets sociétaux de Cera. Les membres CCR sont attentifs à la fois à la qualité des projets, en phase avec les trois ambitions sociétales, et à la valorisation de la base locale de coopérateurs. Tous les conseils consultatifs axent leur fonctionnement sur les mêmes valeurs incarnées par Cera au sein de sa structure. Il va de soi que chaque CCR a aussi sa propre spécificité, qui est déterminée notamment par la diversité et la personnalité des membres du CCR eux-mêmes, les particularités de la région et des associations locales et la nature des projets.
CCR : Conseils Consultatifs Régionaux RDB : Réunion des Bureaux des CCR au 31/12/2022 CONSEILS CONSULTATIFS RÉGIONAUX (CCR) PROJETS APPROUVÉS CCR 571 RDB 19 45 NOTRE CONTRIBUTION SOCIÉTALE RÉGIONALE EN 2022 MEMBRES CCR CCR 921 RDB 18
CCR RDB RDB CCR 67% 33% 24% RDB CCR 0% 3% RÉPARTITION PAR AMBITION MONTANT TOTAL ALLOUÉ AUX PROJETS CCR RDB MONTANT MOYEN ALLOUÉ PAR PROJET CCR 2.385 € RDB 6.743 € 73% 1.361.990 € 128.116 €
30 Rapport annuel 2022 Contribution sociétale nationale Pour chacune de ses 3 ambitions sociétales, Cera investit également dans des projets, initiatives et campagnes d’envergure nationale et dans la prestation de services, souvent avec une grande implication de ses coopérateurs. Pour ce faire, Cera collabore avec une centaine d’organisations partenaires issues du secteur non marchand, de la recherche, de l’enseignement, d’acteurs du terrain, de fondations et d’instances publiques. Portefeuille de projets Pour chaque ambition, des programmes et sous-programmes sont définis – en concertation avec le Conseil Consultatif Sociétal (CCS) – afin de donner une orientation claire à la contribution sociétale. Ces programmes décrivent clairement l’impact sociétal visé. L’approche par portefeuille de projets permet de définir un cadre clair pour le développement de nouvelles actions. L’implication des coopérateurs Il s’agit d’un point d’attention important pour lier davantage encore la contribution sociétale à l’expérience globale des coopérateurs. Grâce à sa large base de coopérateurs, Cera peut jouer un rôle unique de caisse de résonnance, permettant de faire émerger des questions sociales actuelles, d’interpeller et d’inspirer de nombreuses personnes sur ces enjeux. Cera encourage ses coopérateurs à participer à son fonctionnement. Divers webinaires, journées d’étude et expositions relatifs à notre contribution sociétale sont proposés et les coopérateurs peuvent également s’investir personnellement dans des projets spécifiques. L’impact sociétal est également abordé dans des avantages spécifiques, comme les promenades Cera GoodWalk, qui guident les coopérateurs dans une ville en révélant des projets soutenus par Cera, un peu à l’image du Tour de Cera, où les coopérateurs sont invités à découvrir des exemples de notre contribution sociétale le long de balades à vélo. Dans le cadre de campagnes, Cera transpose les thèmes de ses ambitions sociétales dans de grands pans de sa communication et des activités pour les coopérateurs. Quelques projets nationaux en détail Ambition 1 : Une société solidaire, respectueuse et sans barrières Construire une société respectueuse de la démence En Flandre et à Bruxelles, 141.000 personnes souffrent de démence. D’ici 2070, ce groupe devrait compter 283.000 personnes. En collaboration avec le Centre d’expertise Dementie Vlaanderen, Cera mise sur une image nuancée de la démence. En 2022, Cera a organisé pas moins de cinq webinaires gratuits sur ce thème. Nous avons donné la parole à des experts, des aidants proches et des personnes atteintes de démence. Nous avons également lancé un appel afin que douze maisons de repos et de soins ou centres de soins de jour en Flandre organisent des séances de lecture conjointe pour les personnes âgées. En collaboration avec le Centre d’expertise Dementie Vlaanderen, Alzheimer Liga Vlaanderen et Radio 1, nous avons lancé la série de podcasts MISTLICHT. Fin 2022, elle a déjà été écoutée par 53.000 personnes. Oser parler des problèmes psychiques De nombreux préjugés et malentendus entourent les problèmes psychiques et la vulnérabilité psychique. Cependant, 1 personne sur 4 y est confrontée de son vivant. En 2021 et 2022, Cera et ‘Te Gek!?’ ont lancé une campagne à propos de la dépression. À cet égard, quelque 734 coopérateurs ont assisté à la représentation « Ik ben de walvis ». Avec TEJO, Therapeuten voor Jongeren, nous organisons une exposition itinérante. Nous avons encouragé les coopérateurs de Cera à poser leur candidature en tant que bénévoles dans l’une des 18 implantations locales de TEJO. Et avec Similes, nous avons lancé en octobre le Warme Babbel, pour les proches d’une personne souffrant de problèmes psychiques.
Rapport annuel 2022 31 Renforcer les jeunes ayant un passé de réfugiés par l’image et la voix Le ‘Project Ananas’ est une collaboration entre Cera, Vluchtelingenwerk Vlaanderen et Tumult, visant à rendre visible l’univers des jeunes ayant un passé de réfugiés et à articuler leurs besoins et souhaits communs. Avec ce projet, nous veillons non seulement à ce que les jeunes soient source de discussion, mais aussi à ce qu’ils en fassent partie. Le nom du projet a été choisi par les jeunes eux-mêmes, Ana-Nas signifie « Je suis les gens » en arabe. Les jeunes prennent le projet en main sous la houlette de bénévoles issus de l’aide à la jeunesse. Ils se concentrent sur des rencontres agréables, se réunissent chaque mois et partent en camp. Les jeunes bénéficient de conseils en matière de ‘story telling’, de politique et de communication, mais aussi et surtout d’un espace sûr dans lequel ils peuvent être eux-mêmes. Grâce à des campagnes de plus grande envergure comme ‘Hello’, ‘De Geluksbrengers’ et ‘Taste of home’, l’acceptation par le grand public des jeunes réfugiés s’accroît. Ces jeunes gens éprouvent souvent des difficultés à se connecter au monde dans lequel ils se retrouvent et peuvent avoir besoin d’aide pour de très petites choses. Avec Good Company by Cera, les coopérateurs s’engagent en tant que bénévoles. Un bonjour et un bienvenue sont la base du bonheur des jeunes réfugiés. Ambition 2 : Des quartiers chaleureux et bienveillants pour tous Lokale Helden Lokale Helden, c’est l’occasion d’offrir une scène aux talents locaux. Car chaque petit groupe qui se trouve un jour sur une grande scène commence à un niveau très local. Dans un grenier, un garage ou une maison de jeunes. En outre, notre partenaire VI.BE a étudié et démontré que la musique rassemble et connecte les gens à travers les cultures et les générations. Il est logique que Cera y attache beaucoup d’importance. Grâce à un appel à projets, nos CCR ont pu aider les “héros locaux” qui en avaient formulé la demande en fournissant un budget pour leur événement. • 55 initiatives ont été soutenues par un CCR (soit pas moins de 40% des initiatives) • 21 CCR ont apporté leur soutien Plus de la moitié des organisateurs indiquent qu’ils n’auraient pas pu organiser d’événement sans ce soutien de Cera. Au total, 29.000 visiteurs ont profité de talents locaux à l’occasion de Lokale Helden. Les CRAC Noix Les CRAC Noix, ce sont des citoyens qui veulent une société où chacun peut donner le meilleur de soi. Concrètement, nous avons appelé nos coopérateurs, dans toute la Flandre ainsi que dans la région de Verviers en Wallonie, à ramasser et donner leurs noix. Résultat : plus de 10.000 personnes ont rassemblé 30.000 kilos de noix, qui ont ensuite été confiées à 85 centres pour personnes en situation de handicap. Cela a non seulement donné lieu à des rencontres particulières et inspirantes, mais aussi à une quantité de travail utile pour les bénéficiaires de ces centres ! Avec beaucoup de soin et d’amour, ils ont décortiqué les noix, pour que nous puissions les presser en vue d’en extraire une délicieuse huile de noix. Un produit local plein de saveur et de chaleur, comme notre coopérative. Générations solidaires ‘Générations solidaires’ est un appel à projets visant à promouvoir et soutenir des initiatives citoyennes solidaires (émergentes ou en croissance), qui renforcent le lien social entre les générations et améliorent le quotidien de chacun. Cet appel est organisé en Belgique francophone et permet de mettre en avant et de soutenir financièrement les citoyens qui s’engagent. Les jeunes sont également concernés, étant donné que les écoles bénéficient d’un soutien spécifique pour encourager les élèves à mettre en place des projets locaux de solidarité. 83 projets ont été introduits lors de la sixième édition de 2022. Il n’est pas inhabituel de trouver dans les dossiers introduits des organisations ayant déjà bénéficié d’un soutien de Cera par le passé ou que Cera découvre justement après l’appel à projets. Chaque année, des membres du CCR sont également invités à la remise des prix. Pour cette édition, 5 représentants de Cera se sont mobilisés !
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