FOTO [ 10 ] - Jaarverslag 2023 Alone I am weak but together we are strong Professionals onder elkaar Gretel: “Ik ben een echte reisduif en bezocht al veel landen in het Zuiden. Mijn bezoeken daar aan lokale projecten en ngo’s voedden mijn interesse in vrijwilligerswerk. Iets doén betekent zoveel meer dan een cheque uitschrijven. Deze BRS-vacature bood me die kans.” Heidi: “Een reisduif ben ik zeker niet. Maar 10 jaar geleden ben ik met BRS op inleefreis geweest in Peru, vanuit mijn interesse voor de werking van coöperaties. Daar ben ik in contact gekomen met MFI’s. Sinds die reis wist ik: ooit wil ik iets doen voor BRS.” Gretel: “Mijn eigen visie sluit ook mooi aan bij hoe BRS zo’n opdracht ziet. Wij gaan niet naar ginder om als ‘slimme westerling’ te zeggen hoe het moet.” Heidi: “De Filipijnse medewerkers zijn trouwens zelf echte professionals. Collega’s, waarmee we onze kennis, ervaring en instrumenten delen.” Shitty process Gretel: “De vraag naar ondersteuning op vlak van procesverbetering kwam trouwens van hen zelf. Onder druk van de concurrentie met digitale kredietaanbieders willen ze hun processen versnellen.” Heidi: “In eerste instantie dachten zij dat digitalisering hiervoor de oplossing zou zijn. Maar: “If you digitize a shitty process, then you’ll end up with a shitty digital process.” Daarom hebben wij er bij hen op aangedrongen om eerst te kijken naar de efficiëntie van hun processen.” Processen, audits, risico’s. Daar weten Heidi Jansen en Gretel Laureys àlles over. Bij KBC zijn ze er al heel wat jaren dagelijks mee bezig. Toen BRS voor twee Filipijnse microfinancieringsinstellingen (MFI’s) op zoek was naar expertise rond procesverbetering meldden beide dames zich spontaan aan als vrijwilliger. Begin december 2023 vertrokken ze naar Manilla, voor een workshop met coöperaties K-Coop en GSAC.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTE0MTkzMg==