Page 17 - Jaarverslag_CERA_2021

centen’, om de financiële geletterdheid van onze vennoten te verhogen, de actie ‘Nodig een vriend uit’, om eenmalig deel te nemen aan vennotenvoordelen en de campagne ‘Notenkrakken’, waarbij 5 ton walnoten werd ingezameld om door mensen met een beperking te laten persen tot heerlijke walnotenolie. Hierdoor wordt zinvol werk en een extra bron van inkomsten gecreëerd voor sociale ateliers. Een sterke digitale werking Cera wil de mogelijkheden en opportuniteiten van digitaliteit optimaal benutten en integreren in de diverse aspecten van haar werking. In 2021 realiseerde Cera aanpassingen aan haar data-infrastructuur en aan de Cera-tegel in KBC Mobile om op een relevante en meer gerichte manier naar haar vennoten te communiceren en om haar vennoten op een snelle en efficiënte manier toegang te geven tot de Cera-propositie. Aandacht voor duurzame ontwikkeling Cera zal blijven inzetten op duurzame ontwikkeling, die zich situeert op vier vlakken: economische welvaart, sociale inclusie en cohesie, duurzame leefomgeving en goed bestuur. Cera realiseerde in 2021 een tool om aan te geven in welke mate geplande Cera-initiatieven voldoen aan haar vernieuwde visie en waarden. Zie ook p. 34 in dit jaarverslag. Vennotenvoordelen als bewijs van coöperatieve kracht Tevreden en loyale vennoten zijn de beste promotoren voor Cera. Ook in 2021 creëerde Cera met haar voordelen en aanbiedingen affiniteit met haar vennotenbasis en reduceerde ze het huishoudbudget van de deelnemende vennoten. Cera past de voordelen aan aan de behoeften en de leefwereld van haar vennoten en streeft op die manier naar een hogere participatiegraad. Zie ook p. 38 en 40 in dit jaarverslag. Een enthousiasmerende maatschappelijke dienstverlening De maatschappelijke dienstverlening van Cera motiveert, inspireert en activeert vennoten. Cera richt haar werking op drie ambities die de vennoten aanbelangen en die in het DNA van Cera zitten: een solidaire, respectvolle samenleving zonder drempels, warme en zorgzame buurten voor iedereen en sterke en breed gedragen coöperaties. Zie ook p. 25 en 28 in dit jaarverslag. Vennoten meer betrekken bij de werking Geen Cera zonder actief betrokken vennoten. Daarom bouwt Cera verder aan een sterke langetermijnrelatie met haar vennoten en verbindt hen rond haar centrale missie ‘Samen inversteren in welvaart en welzijn’. Het creëren van unieke belevingen en het actief bijdragen aan waardevolle maatschappelijke thema’s en projecten laten vennoten Cera écht ervaren. In 2021 leidde dit tot een stijging van meer dan 30% unieke bezoekers op de websitepagina’s van de maatschappelijke werking van Cera, 30.000 vennoten die deelnamen aan de Cera-webinars, events, vormingen, met een gemiddelde tevredenheidsscore van 8,5/10. Meer dan 2500 vennoten gaven de maatschappelijke werking actief mee vorm: als onder meer ‘good company’-vrijwilliger, als getuige, als spreker, als expert, als Notenkrak, als Waterbrigadier, als stemmer in een (publieks)jury. Zie ook p. 16 en 18 in dit jaarverslag. Programma-aanpak In 2021 werd op maandelijkse basis een voortgangsrapportering besproken op de Raad van Bestuur en in de diverse inspraakorganen. Werving nieuwe vennoten Met het oog op de werving van nieuwe vennoten om vanaf 2025 en op lange termijn een breed gedragen coöperatie van 400.000 vennoten te kunnen blijven, ontwikkelde Cera in 2021 tal van succesvolle wervingsacties en -campagnes. Dat leidde in 2021 tot een aangroei van maar liefst 11.949 nieuwe vennoten. Dat brengt het totaal aantal vennoten op 381.834. De infographic op p. 12 toont de vennotenpopulatie in verschillende categorieën. Jaarverslag 2021 15