Page 16 - Jaarverslag_CERA_2021

Cera 2025 Cera 2025 is de koepelnaam voor de projectmatige aanpak van Cera om zich aan te passen en voor te bereiden voor de toekomst met 2025 als horizon. Cera doet dit op basis van de inzichten en besluiten van een brede strategieoefening die in 2019 werd voorbereid en afgerond in de schoot van de Raad van Bestuur. In essentie wordt via het programma Cera 2025 invulling gegeven aan de volgende uitdagingen: • Cera past zich aan aan een snel veranderende wereld en heeft daarvoor zeven duidelijke doelstellingen geformuleerd (zie verder). • Cera wil een breed gedragen coöperatie blijven met 400.000 enthousiaste vennoten en zo de strafste en warmste coöperatie van het land zijn. Samen geraken we verder, beleven we meer en investeren we beter: in initiatieven die (het) goed doen en mensen verbinden, in projecten die opbrengen voor ons allemaal. Dat veronderstelt een adequate aanpak en opvolging op het vlak van werving en betrokkenheid van vennoten. Strategie Omwille van een steeds sneller evoluerende context, onder meer inzake digitalisering, veranderingen in wetgevend kader en wijzigend distrubutielandschap, kwamen vennotenwerving en vennotenbetrokkenheid de laatste jaren in een heel ander licht te staan. Ook in deze wijzigende context, en vanuit haar missie en doel, wil Cera een breed gedragen coöperatie blijven. Hiertoe moet Cera niet alleen relevant blijven voor haar bestaande vennoten, maar moet ze ook nieuwe vennoten werven. Vanuit de visie ’We doen samen waar we alleen te klein voor zijn’, zet Cera sterker dan ooit in op de samenwerking met haar vennoten en met diverse partners zoals KBC/CBC en de groep Boerenbond. Samen maken zij Cera en zorgen zij mee voor impact. In haar strategie voor Cera 2025 zet Cera haar vennoten centraal. Haar missie ‘Samen investeren in welvaart en welzijn’ en haar coöperatieve waarden blijven de basis van al haar activiteiten. Zeven ambities Om deze strategie in een sterk wijzigende omgeving te realiseren, stelde de Raad van Bestuur zeven bijkomende doelstellingen voorop. In 2021 werd vooral gefocust op de werving van nieuwe vennoten, een warme verwelkoming van nieuwe vennoten, het verwerven van inzichten via diverse onderzoeken bij de vennoten, het verderzetten van het digitaliseringstraject en de implementatie van de aanpassingen in de maatschappelijke dienstverlening van Cera. Profiel en positionering Om haar doelstellingen te bereiken is het belangrijk om kort en krachtig uit te leggen waar Cera voor staat en wat dit betekent voor haar vennoten. Cera past de manier waarop ze zich profileert en positioneert, aan aan de wijzigende omstandigheden, zowel qua inhoud als qua vorm. Cera is een unieke community waarbij de beleving door de vennoten centraal staat. De vennoot weet wat hij van Cera kan verwachten: Cera vertelt wat ze doet, creëert beleving, stimuleert betrokkenheid, biedt de kans aan vennoten om nieuwe ervaringen op te doen en activeert haar vennoten. In de najaarseditie van de magazines CeraScoop en CeraSelect werd deze bijgestuurde profilering voor het eerst uitgedragen, in combinatie met een opfrissing van de huisstijl. Evolueren door te experimenteren Om nieuwe doelen te realiseren, moet Cera nieuwe dingen doen en via concrete, meetbare experimenten in de verschillende activiteiten van Cera leren wat werkt en wat niet werkt. In 2021 werkte Cera hiertoe onder meer enkele geslaagde experimenten uit, zoals de webinars ‘Chatten over 14 Jaarverslag 2021