Page 17 - Jaarverslag_Cera_2020

Zeven ambities Om deze strategie in een sterk wijzigende omgeving te realiseren, stelde de Raad van Bestuur van Cera zeven bijkomende ambities voorop. Profiel en positionering Om haar doelstellingen te bereiken is het belangrijk om kort en krachtig te kunnen uitleggen waar Cera voor staat en wat dit betekent voor haar vennoten. Cera gaat de manier waarop ze de coöperatie profileert en positioneert aanpassen aan de wijzigende omstandigheden. Evolueren door te experimenteren Om nieuwe doelen te realiseren, moet Cera nieuwe dingen doen en via concrete, meetbare experimenten in de verschillende activiteiten van Cera leren wat werkt en wat niet werkt. Een sterke digitale werking Cera wil de mogelijkheden en opportuniteiten van digitaliteit optimaal benutten en integreren in de diverse aspecten van haar werking. Aandacht voor duurzame ontwikkeling Cera zal blijven inzetten op duurzame ontwikkeling, die zich situeert op vier vlakken: economische welvaart, sociale inclusie en cohesie, duurzame leefomgeving en goed bestuur. Vennotenvoordelen evolueren naar een loyaliteitsprogramma Tevreden en loyale vennoten zijn de beste promotoren voor Cera. Een voordelen- en loyaliteitsprogramma dient deze dynamiek verder te ondersteunen. Een enthousiasmerende maatschappelijke dienstverlening De maatschappelijke dienstverlening van Cera motiveert, inspireert en activeert vennoten. Cera zal haar werking richten op drie domeinen of ambities waar de vennoten van wakker liggen en die in het DNA van Cera zitten: warme, zorgzame buurten, een samenleving waar iedereen bij hoort en coöperatief ondernemen. Vennoten meer betrekken bij de werking Cera bouwt aan een sterke langetermijnrelatie met haar vennoten en verbindt hen. De beleving van het vennoot zijn en het verbinden van 400.000 vennoten rond haar missie ‘Samen investeren in welvaart en welzijn’ staan centraal in al haar activiteiten. Programma-aanpak In 2020 werkte Cera een programmastructuur uit waarbij op maandelijkse basis een voortgangsrapportering besproken wordt op de Raad van Bestuur en in de diverse inspraakorganen. Het afgelopen jaar werd vooral gefocust op de werving van nieuwe vennoten, het verwerven van inzichten via diverse onderzoeken bij de vennoten, de digitalisering en de voorbereiding van de aanpassingen in de maatschappelijke dienstverlening van Cera. Jaarverslag 2020 15