Page 17 - Rapport_Annuel_Cera_2020

Sept ambitions
Afin de réaliser cette stratégie dans un environnement en forte évolution, le Conseil d’Administration de Cera s’est fixé sept ambitions supplémentaires.
Profil et positionnement
Afin d’atteindre ses objectifs, il est important que Cera puisse expliquer brièvement et efficacement sa raison d’être et ce que la coopérative représente pour ses sociétaires. Pour ce faire, Cera va adapter la manière dont elle profile et positionne la coopérative à l’évolution des circonstances.
Évoluer en expérimentant
Pour atteindre de nouveaux objectifs, Cera doit réaliser de nouvelles choses et, par le biais d’expériences concrètes et mesurables dans ses différentes activités, apprendre ce qui fonctionne ou pas.
Un fonctionnement digital performant
Cera veut tirer le meilleur parti des possibilités et opportunités offertes par la digitalisation et les intégrer dans les différents aspects de son fonctionnement.
Cera et le développement durable
Cera continuera à miser sur le développement durable, qui se situe à quatre niveaux : la prospérité économique, l’inclusion et la cohésion sociales, un environnement durable et la bonne gouvernance.
Les avantages sociétaires évoluent vers un programme de fidélité
Les sociétaires satisfaits et fidèles sont les meilleurs promoteurs de Cera. Un programme d’avantages et de fidélité doit continuer à soutenir cette dynamique.
Une contribution sociétale enthousiasmante
La contribution sociétale de Cera motive, inspire et active les sociétaires. Cera axera son action sur trois ambitions dont se soucient les sociétaires et qui sont ancrés dans les gènes de Cera : des quartiers chaleureux et bienveillants pour tous, une société sans barrières dans laquelle chacun trouve sa place et l’entrepreneuriat coopératif.
Impliquer davantage les sociétaires dans le fonctionnement
Cera développe une relation solide sur le long terme avec ses sociétaires et les implique. La qualité de l’expérience vécue avec Cera et le lien qui unit les quelque 400.000 sociétaires autour de sa mission
« Investir ensemble dans la prospérité et le bien-être » occupent une place centrale dans toutes les activités de la coopérative.
Approche du programme
En 2020, Cera a élaboré une structure de programme dans le cadre de laquelle un rapport d’avancement est discuté chaque mois au sein du Conseil d’Administration et des différents organes
de participation. Au cours de l’année écoulée, l’accent a surtout été mis sur le recrutement de nouveaux sociétaires, l’acquisition de connaissances par le biais de divers sondages menés auprès des sociétaires, la digitalisation et la préparation des adaptations de la contribution sociétale de Cera.
Rapport annuel 2020 15