Jaarverslag 2022 - [ 11 ] Samen uit één schotel eten Lieven: “Die informele, persoonlijke momenten zijn heel belangrijk voor het goed draaien van een team. En dat is net zo in de samenwerking met de mensen van de MFI. Dat zit in kleine dingen: het gesprek tijdens een lange autorit, samen een koffie drinken of ’s middags aanschuiven om een injera te eten.” Arnold: “Je trekt je ogen wel even open als ze zo’n grote teff-pannenkoek serveren en iedereen met zijn vingers uit dezelfde schotel eet.” Vloeken mag Lieven: “Een bijzondere sterkte van dit team vond ik het empathisch vermogen van iedereen. Luisteren naar de mensen, je verplaatsen in hun situatie en van daaruit over hun problemen nadenken. Dat is heel belangrijk.” Jan: “Net zoals ik bij KBC de cliënt centraal stel, vertrek ik bij een BRS-opdracht vanuit de MFI en de mensen daar. Ik ben niet de expert die zegt wat zij moeten doen. De collega’s daar weten heel goed waar ze mee bezig zijn.” Bert: “Absoluut. Dat zijn geen amateurs die smeken om hulp. Zij spreken met kennis van zaken en vanuit onze ervaring delen wij ons idee hierover. Gelijkwaardigheid is geen issue. Dat is er gewoon. Vanzelf.” Arnold: “Je moet mensen op gelijk niveau in de ogen kijken. En ook durven tonen dat jij het soms niet weet of onzeker bent.” Jan: “Moeilijke dingen op tafel durven leggen hoort er ook bij. Ik vond het belangrijk de ambities van een nieuwe medewerker van Wasasa wat te temperen door erop te wijzen dat het beter is een project eerst lokaal te lanceren vooraleer het op te schalen. Op een tactvolle manier. Als er vertrouwen is, kan dat.” Bert: “Toen ik Amsalu, de CEO van Wasasa, confronteerde met een groot IT-risico in hun systeem vloekte hij wel even, maar daarna ging hij constructief op zoek naar een oplossing.” Luisteren naar de mensen, je verplaatsen in hun situatie en van daaruit over hun problemen nadenken. Dat is heel belangrijk. Lieven Keppens
RkJQdWJsaXNoZXIy MTE0MTkzMg==