BRS Rapport annuel 2022

Rapport annuel 2022- [ 11 ] Manger ensemble dans le même plat Lieven : « Ces moments informels et personnels sont très importants pour le bon fonctionnement d’une équipe. Il en va de même pour la collaboration avec les personnes de l’IMF. Cela tient à de petites choses : discuter lors d’un long trajet en voiture, boire un café ensemble ou s’attabler pour manger un injera. » Arnold : « On s'étonne quand ils servent une énorme crêpe de teff et que tout le monde mange dans le même plat avec les doigts. » Permis de jurer Lieven : « Une force particulière de cette équipe, c'est la capacité de chacun de faire preuve d'empathie. Écouter les gens, se mettre à leur place et réfléchir à leurs problèmes à partir de là. C'est très important. » Jan : « Tout comme je place le client au centre chez KBC, pour une mission BRS, je pars de l’IMF et de ses collaborateurs. Je ne suis pas l'expert qui dit ce qu'ils doivent faire. Les collègues sur place savent très bien ce qu’ils font. » Bert : « Absolument. Ce ne sont pas des amateurs qui demandent de l'aide. Ils parlent en connaissance de cause et nous partageons nos idées sur la base de notre expérience. L'égalité n'est pas un problème. C'est normal. Cela va de soi. » Arnold : « Il faut regarder les gens dans les yeux, d'égal à égal. Et oser montrer que, parfois, vous ne savez pas ou vous n'êtes pas sûr. » Jan : « Oser aborder des choses difficiles en fait partie. J’ai trouvé important de tempérer un peu les ambitions d’un nouveau collaborateur de Wasasa en soulignant qu’il valait mieux lancer un projet au niveau local avant de passer à une plus grande échelle. Avec tact. S’il y a de la confiance, c’est possible. » Bert : « Lorsque j’ai confronté Amsalu, le CEO de Wasasa, à un risque informatique important dans leur système, il a juré un bon coup, mais, ensuite, il a commencé à chercher une solution de manière constructive. » Écouter les gens, semettre à leur place et réfléchir à leurs problèmes à partir de là. C'est très important. Lieven Keppens

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