Jaarverslag 2022 13 Evolueren door te experimenteren Om nieuwe doelen te realiseren, moet Cera nieuwe dingen doen en via concrete, meetbare experimenten in de verschillende activiteiten van Cera leren wat werkt en wat niet werkt. Een sterke digitale werking Cera wil de mogelijkheden en opportuniteiten van digitaliteit optimaal benutten en integreren in de diverse aspecten van haar werking. Aandacht voor duurzame ontwikkeling Cera zal blijven inzetten op duurzame ontwikkeling, die zich situeert op vier vlakken: economische welvaart, sociale inclusie en cohesie, duurzame leefomgeving en goed bestuur. Vennotenvoordelen evolueren naar een loyaliteitsprogramma Tevreden en loyale vennoten zijn de beste promotoren voor Cera. Een voordelen- en loyaliteitsprogramma dient deze dynamiek verder te ondersteunen. Een enthousiasmerende maatschappelijke dienstverlening De maatschappelijke dienstverlening van Cera motiveert, inspireert en activeert vennoten. Cera zal haar werking richten op drie ambities die de vennoten aanbelangen en die in het DNA van Cera zitten: een solidaire, respectvolle samenleving zonder drempels, warme en zorgzame buurten voor iedereen en sterke en breed gedragen coöperaties. Vennoten meer betrekken bij de werking Cera bouwt aan een sterke langetermijnrelatie met haar vennoten en verbindt hen. De beleving van het vennoot zijn en het verbinden van zo’n 400.000 vennoten rond haar missie ‘Samen investeren in welvaart en welzijn’ staan centraal in al haar activiteiten. 13.000 nieuwe vennoten in 2022 Ook in 2022 werd verder aan de weg getimmerd. De werving van nieuwe vennoten raakte in een stroomversnelling door de succesvolle wervingscampagne in het voorjaar, door de roadshow ‘Cera on the move’ én de continue aandacht voor werving bij alles wat we doen. Daardoor verwelkomden we maar liefst 13.000 nieuwe vennoten en slaagden we erin onze vennotenbasis verder te verjongen. Vennoten die zo enthousiast zijn dat ze anderen overtuigen om vennoot te worden? Die bestaan zeker! Met de uitkomst van onze tevredenheidsonderzoeken kunnen we spreken van tevreden vennoten die bereid zijn om Cera te ‘promoten’. Ondertussen zorgde de oplevering en implementatie van een modern dataplatform (kortweg D&A) ervoor dat we de bewegingen in onze vennotenportefeuille haarscherp in kaart kunnen brengen en de nodige acties kunnen ondernemen. Dankzij dit Cera D&A hebben we ook een beter zicht op de betrokkenheid van onze vennoten en kunnen we bijsturen waar nodig.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTE0MTkzMg==