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À plusieurs, plus de pouvoir d’action De son côté, Handicap & Santé est arrivé au même constat à travers son approche plus académique. Justine Dehon est chargée de projet au sein du centre. Elle explique : « Le manque de temps, d’écoute, le besoin de laisser la possibilité à la per- sonne de s’exprimer ; nous observions ces phéno- mènes aussi. Voilà pourquoi nous avons décidé de nous mettre ensemble pour proposer une cam- pagne et des outils concrets.» Dans un premier temps, la campagne de sensibili- sation s’est articulée autour de visuels affichés dans les cabinets médicaux. Si, durant la pandémie, les médecins avaient d’autres priorités, le déconfine- ment a laissé de la place aux collaborations. Loin de blâmer les professionnels du secteur, Dites AAA entend au contraire les soutenir dans leur travail en apportant des clés. Justine et Camille leur conseillent notamment d’accorder une attention particulière à l’accueil, de prendre le temps, d’utiliser des images pour assurer une meilleure compréhension des explications, mais aussi de veiller à l’accessibilité des lieux ainsi qu’à la coordination et à la continuité du parcours de soins. Pour aller plus loin, des outils dédiés sont disponibles sur le site du projet Dites AAA. Ils se destinent aux accompagnant·es et/ou au corps médical, en amont des soins. « Par exemple, les SantéBD fonctionnent très bien parce cet outil permet de dédramatiser les soins en préparant la personne à ce qui va se passer durant la consulta- tion », éclaire Justine Dehon. « À chaque fois, un stand d’infos a été mis en place, engendrant une belle occasion de parler de la campagne et d’échanger avec les pros et les patient·es. » – Justine Dehon, Chargée de projet pour le Centre Handicap & Santé asbl Justine Dehon à la Journée de la diversité organisée par le Centre Hospitalier Régional de la Citadelle à Liège. 8 CeraScoop – Automne 2022